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中国移动为何没做出支付宝、微信前高管:过于重视技术!

发布日期:2019-08-13 17:29   来源:未知   阅读:

  •   如今的中国,随着移动互联网的发展普及,人们的生活方式逐渐发生改变,掏出手机就能付款购物、乘车出行,互联网早已串联起人们的衣食住行,让一切方便不少。

      谈到互联网公司,毋容置疑,大多数人脑海中第一时间会想到阿里、腾讯、百度、滴滴、京东、美团等,然而,很少有人知道,相比上述的这些公司,曾经有一家公司更接近成为一名科级巨擘。

      在移动社交领域,它有着远超微信、QQ的潜在用户人群;在移动支付领域,它有着更加庞大的资金规模,更早的开始了移动支付的尝试。在移动互联网的大潮中,它具有得天独厚的优势,理应站在浪潮之巅引领风骚,但最终,它却以一个先行者的姿态,遗憾败北。

      近日,在最新一期的“财新访谈”中,中国移动前董事长王建宙谈到,中国移动在移动互联网时代,在手机支付和移动社交上接连错失机会,相继败给支付宝和微信,主要原因是运营商过于看重技术,从而忽视了市场,缺乏对市场的适应性以及对消费者的消费习惯认知。

      在移动社交领域,早在2007年,中国移动就开发出了国内首款即时通讯软件——飞信,那时候,飞信绝对是一款极具时代前瞻性的软件。

      在那个年代,市场的主流还停留在2G功能机,发送信息尚且需要一毛钱,由于通信技术的限制,移动网络还不足以支撑人群随意聊天;在那个年代,只有飞信打通了互联网和移动网络之间的通讯壁垒,实现了实时无缝连接。

      飞信的这些先驱优势,以及主打免费短信的卖点,迅速抓住了市场人群的喜好,在中国移动庞大的用户基数加持下,飞信迅猛发展,在很短的时间内就达到巅峰,注册人群突破5亿,日活用户达到9000万。那个时候,腾讯的微信还不知道被甩在哪个角落。

      然而,成也萧何败萧何。纵观飞信的发展史,中国移动庞大的手机用户群体,奠定了飞信迅猛发展的基石,然而,也正是这个庞大用户群体的“相对封闭”以及中国移动对市场需求变化的缓慢反应,摧毁了飞信的持续腾飞。

      那个时候,我们的通讯手段主要依靠语音通讯和短信,每个月100条、300条的短信包很受用户喜爱。在另一方面,中国移动作为市场上最大的通讯商,每个月的短信收入在其营业收入中,占据举足轻重的地位。故而在移动内部,对待飞信是一个非常矛盾的心态。

      正是这个原因,中国移动一直是将飞信,当做是自身提升用户体验和竞争力的一款工具,迟迟没能打通与联通、电信的壁垒,开放给联通、电信的用户使用。这在很大程度上,限制了飞信用户的进一步壮大,实现全民化、大众化,成为一款国民软件。

      当飞信迟迟固步自封、停滞不前时,时代的发展可没停下,随着智能手机的发展以及移动互联网时代的到来,1998年成立的腾讯迅速抓住机会,完成自我革命,推出了PC聊天软件的替代迁移产品——微信。

      相比飞信,微信也可以随时在线,免费收发短信,并且没有飞信用户的通讯商壁垒,加之微信紧跟市场随时做出调整更新,相继开发了语音聊天、漂流瓶、摇一摇、朋友圈等功能,不断增强用户的粘度,构建完成了自己的生态系统,最终成就了国人首选的社交聊天软件。

      2011年10月,支付宝宣布推出二维码支付方案,希望通过二维码技术,将支付业务从线上延伸到线下,进军中国移动支付市场。

      相比支付宝,中国移动早在两年前的2009年,就开始了线下移动支付业务的尝试,率先开展了NFC手机支付业务试点,又更是在2010年入股浦发银行,提前为手机支付业务大手笔布。然而,入局这么早的中国移动,却在移动支付这条赛道上,起了个大早,赶了个晚集。

      2013年,中国移动支付市场进入爆发式增长阶段。基于移动互联网的新型移动支付方式,如二维码支付、手机钱包客户端、应用内支付等新型的移动支付方式发展迅速,代表未来移动支付发展的主流方向,而原有的短信支付方式占比逐渐下降。

      相比中国移动,支付宝在判断市场前景之后,迅速转移方向,将线下移动支付业务当做重点来抓,开足马力向前奔跑。

      而已经在移动支付市场上开始行动的中国移动,此时却正忙于内部的整肃,前董事长王建宙也在这个移动互联网最紧要的发展关头退休。在外界,与银联之间就手机支付采用的NFC技术标准也一直纠缠不清,存在分歧。就此,中国移动错失了移动支付市场的黄金发展期,从此逐渐退出了主流赛道!

      平心而论,中国移动在2011-2014年智能手机初期,是绝对的市场应用霸主,拥有超过8亿的实名用户,不缺资金、不缺人才,完全有能力在支付以及互联网金融领域做出更大的事情,却因为领导人的眼光,公司的战略布局,最终在移动支付赛道一事无成,让人惋惜。

      2018年3月,在全国政协十三届一次会议界别联组会议上,工业和信息化部副部长罗文首次公开提出“携号转网”,并表示将在全国5省市范围内试点进行。

      2019年5月,工信部副部长陈肇雄表示,将确保于今年11月30日前,在全国范围内实现携号转网,届时三大运营商不得再设置任何人为障碍阻挠用户转网,真正做到“号码在手,说走就走”。

      曾经,一个手机号码,不光牵扯到了亲朋好友间的沟通联系,还绑定了支付宝、微信、微博、各大网络账户、银行卡、各种APP应用等,更换号码的成本巨大。

      运营商就是吃定了这一点,“杀熟”那叫一个干脆利落。长期以来,都不把老用户放在眼里,纵使这两年一直在提速降费,却基本跟老用户无关,而多数用户为了工作生活不受影响,只得忍气吞声。

      中国移动更是其中翘楚!5元30兆的加油包垄断;变着花样的诱惑用户改套餐,提高月租;无限流量套餐的达量限速、限流量;莫名其妙的新增绑定业务…

      伴随着国家对“携号转网”最后通牒的下达,三大运营商的“护身符”将彻底失效。携号转网的全面放开,将宣告三大运营商躺着赚钱的日子将一去不复返,以后想继续赚钱,就必须改善自己的服务,提升用户体验,以此赢得客户!

      2019年7月底,工信部公布了全国携号转网5省市试点运营的结果,果然,中国移动受伤最大,流失的用户最多,仅2019年5月就净转出用户38797户。

      如今,5G物联网即将来临,通信技术也获得重大变革,而每一次变革的背后,都代表着行业的一次重新洗牌。

      不知,此时的中国移动,有没有做好准备,在这场“市场变革”、“技术变革”双变革中,迎接暴风雨的洗礼;不知,曾经习惯了“起了个早床,赶了个晚集”的中国移动,会有什么样的改变。我们拭目以待!